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秘书人员的职业定义是：从事办公室程序性工作，协助领导处理***以及日常事物，并为决策以及实施提高服务的人员。秘书人员具体有以下8大项工作。一、 商务沟通（一）接待工作1. 全方面的收集类别资料，为来宾接待工资做好准备。2. 熟悉接待工作的内容以及写作接待方案的格式和写法，制订比较好的**接待方案。3. 做好迎接来宾的准备和接站、接机等迎宾工作。4. 了解来宾宴请工资的安排程序，做好宴请准备，热情周到的款待来宾。5. 送别来宾的时候，应该为来宾预定返程票，安排好返程交通工具。(二) 沟通与协作工作1. 运用各种沟通方法和技巧，协调领导之间的关系，与领导、同事和客人有效沟通。2. 组织和引导团队有效沟通，提高团队的工作效率。3. 及时解决沟通的***，排除沟通中的障碍。（三）商务谈判1. 掌握各种信息的搜集方法和渠道，充分搜集商务谈判信息，并参与制订商务谈判方案和组建商务谈判小组。2. 布置商务谈判现场，营造融洽的商务谈判气氛。3. 做好上午谈判的辅助性工作，协助主谈判人员处理谈判中的问题。绿园区特色会场公司

会场排座 1、小型会议 小型会议规模不大，与会者较少。因而一般不设主席台，所有与会者均排座。排座的具体形式有： ①面门设座。**座于面对会议室正门之座，其他与会者在其两侧自左而右依次就座。 2、大型会议 大型会议规模大，与会者众。会场设主席台和**席，主席台必须排座，**席可排可不排。 ①主席台排座。主席台一般设于面对会场主入口，与**席呈对面之势。其排座又有**团排座、主持人座席、发言人座席三个问题。 其一，**团排座。在此，**团指正式就座于主席台上的全体人员。目前，国内排定**团位次的规则有三：一是前排高于后排，二是**高于两侧，三是左侧高于右侧。具体讲，**团排座又有单数与双数之分。 其二，主持人座席。主持人又称大会**，其具**置安排有三种方式：一是居于前排正**，二是居于前排两侧，三是按照身份排座，但是不宜令其坐于后排。 其三，发言人座席。正式会议上，发言者发言时不宜就座于原处。发言席的常规位置有二：一是**团正前方，二是主席台的右前方。绿园区特色会场公司

1．公共区： 1)清洁与外观。 2)备菜区是否干净。 3)在相当忙时段是否有足够人力。 4)工作人员态度。 5)有效、快速的服务。 6)各式菜单。 7)价格范围。 8)预订的方式(reservation policy)。 9)是否可能增加食物放置区域(如走廊)作为早餐或简单午餐的场地。 2．大型活动： 1)费用(成本)。 2)创意性。 3)质量与服务。 4)多样菜单。 5)税和小费。 6)在活动前要求涨价。 7)特别服务。 8)特制菜单。 9)提供主题宴会(theme party)的建议。 10)独特的茶点。 11)素食和节食者的食物。 12)餐桌布置。 13)舞池。 14)宴会桌的尺寸。 15) 8人座/10人座。 3．店的规定：禁止服务时段。 4．现金交易**规定： 1)调酒师费用和比较低计费小时。 2)出纳人员费用。 3)点心价格。 4)保证数量规定。 5)何时需要提供保证数量。 6)准备的份量超过保证，数量的比较大极限。

②**席排座。主席台之下座席称为**席，其排座方式有二： 其一：自由式择座。即不做统一安排，大家各自择位而坐。 其二：按单位就座。即按照单位、部门或者地区、行业就座。其具体依据，既可以是汉字笔画多少、汉语拼音字母前后，也可以是平时约定俗成的序列。若分为前后排，以前排为高，后排为低；若分不同楼层，则楼层越高，排序越低。 在同一楼层排座，通行的方式有二：一是以面对主席台为基准，自前而后进行横排，二是以面对主席台为基准，自左而右进行竖排 [2] 。 如何选择场地 会议的成败，场地的选择相当重要，应如何选择适当的会议场地，以下6个基本步骤都需考虑进去： 确定会议目的。 确定会议形态。 决定实质上的需求。 考虑与会者的期望。 选择何种会议地点与设备。 评估选择的正确性。

(二) 会议沟通与协调1. 掌握多种会议签到的方法，做好会议签到和会议服务工作2. 运用 的会议决策方式和达成会议决议的方法，促成会议决议的尽快形成。3. 做好会议保卫、保密工作。4. 组织会议新闻报道，使会议达到理想的传播效果。5. 及时处理会议突发性事件，确保会议的顺利进行（三）会议善后1. 做好与会人员的返程安排2. 检查清理会场和整理会议文件。3. 传达会议决议，撰写会议总结和结算会议经费。4. 评估会议效果三 商务活动管理（一） 商务活动1. 安排会见、会谈2. 组织和协调大型商务活动以及安排与会人员参加文娱活动2. 掌握组织信息发布会的程序，成功举办信息发布会。4. 安排剪彩仪式、签字仪式和庆典仪式。绿园区特色会场公司

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